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Startseite | Rückgabe und Erstattung

Widerruf & Rückgaberecht

 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CLIPOP rundum zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch über eine Rückgabe nachdenken, finden Sie hier alle relevanten Informationen.

 

Bestellung stornieren

Nur Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden.
Sobald die Ware versendet wurde, gilt die untenstehende Rückgabe- und Widerrufsregelung.Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail: service@clipop.de, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

 

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen:

  • Die Artikel dürfen nicht benutzt oder montiert worden sein.
  • Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand befinden.
  • Die Originalverpackung muss vollständig erhalten bleiben.

 

Rückgabeprozess

Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an: service@clipop.de
Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikelnummer/SKU
  • Grund der Rückgabe (mit Foto oder Video zur Veranschaulichung)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen:

  • Ein Rücksendeetikett
  • Die Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versand
  • Wir empfehlen dringend, den Rückversand mit Sendungsverfolgung (Trackingnummer) durchzuführen.
  • Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

 

Rückgabebedingungen

  • Alle Rücksendungen müssen vorab autorisiert werden.
    Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können von unserem Lager leider nicht bearbeitet oder angenommen werden.
  • Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
    Pakete, die ohne Autorisierung an unser Lager gesendet werden, können nicht zugeordnet werden – dies kann zu Verzögerungen oder zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs führen.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
    Nur Artikel, die sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden, können zurückgegeben werden.
  • Sendungsverfolgung ist erforderlich.
    Wenn Sie die Rücksendung selbst veranlassen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns eine gültige Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) mitteilen.
    Rücksendungen ohne Nachweis der Sendungsverfolgung können nicht bearbeitet oder erstattet werden.
  • Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass das Paket in unserem Lager nicht identifiziert werden kann, was eine Rückerstattung unmöglich macht.

 

Rücksendungen nach 30 Tagen

Nach Ablauf von 30 Tagen akzeptieren wir Rücksendungen nur,wenn die Ware unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt ist.In diesem Fall trägt der Käufer die Rücksendekosten selbst.

 

Verweigerte oder stornierte Lieferungen

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung stornieren oder die Annahme verweigern,behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 15 € als Versandkostenersatz zu berechnen.

 

Montierte oder benutzte Artikel

  • Bereits benutzte oder montierte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nur zurückgegeben werden,wenn ein Defekt oder fehlendes Teil vorliegt.
  • In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten,und es wird eine Wiederauffüllungsgebühr (Restocking Fee) von 50 % des Kaufpreises berechnet.
  • Diese Artikel werden nach Rücknahme nicht erneut verkauft, sondern fachgerecht entsorgt.
  • Zubehörteile und Ersatzkomponenten sind nach Erhalt vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen.

 

Rücksendekosten

  • Unsere Verantwortung: Wenn der Grund der Rückgabe auf uns zurückzuführen ist (z. B. beschädigte Ware, falscher Artikel, Qualitätsmangel),übernehmen wir alle Versandkosten und erstatten den vollen Kaufpreis.
  • Käuferverantwortung: Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Produkt gefällt nicht, falsche Größe/Farbe, Stil passt nicht),trägt der Käufer die Rücksendekosten.

 

Beschädigte Ware oder fehlende Teile

  • Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Lieferung.Sollten Sie sichtbare Schäden bemerken, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein oder verweigern Sie die Annahme.
  • Melden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eventuelle Mängel oder fehlende Teile per E-Mail und fügen Sie Fotos oder Videos bei.Nach Prüfung senden wir Ihnen ggf. Ersatzteile oder ein neues Produkt zu.

 

Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.Der Rückerstattungsprozess kann 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Sollten Sie nach dieser Zeit keine Rückzahlung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@clipop.de.
  • Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß deutschem Recht (BGB §355 ff.).

 

Rücksendeadresse

Kontakt: Fatih
Adresse: Korschenbroicher Str. 599
Stadt: Mönchengladbach
PLZ: 41065
Land: Deutschland
Tel：+49 162 3186816

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