Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Shop Pay, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) sowie Klarna. Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail an Service@clipop.de.
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Status Ihrer Lieferung auch jederzeit in „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“ einsehen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, hilft Ihnen unser Kundendienst-Team gerne weiter.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop nutzt SSL-Verschlüsselung sowie sichere Zahlungsanbieter. Ihre Daten werden vertraulich und geschützt verarbeitet.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Über diesen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status prüfen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden direkt aus unserem deutschen Lager versandt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 – 5 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DPD, GLS oder DHL, je nach Region und Paketgröße.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, du erhältst automatisch eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie versendet wurde?
Leider nein. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten – ist das normal?
Ja, bei größeren Produkten oder unterschiedlichen Lagerstandorten kann es zu Teillieferungen kommen.
Die restlichen Artikel werden separat versendet.
Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.
Produkte & Montage
Below are some common questions about our products
Sind die Möbel vormontiert?
Unsere Produkte werden platzsparend verpackt geliefert. Eine leicht verständliche Montageanleitung liegt jeder Lieferung bei.
Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns, idealerweise mit Fotos oder Videos.
Wir schicken dir kostenlos ein Ersatzteil oder tauschen das Produkt bei Bedarf aus.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja! Alle unsere Produkte haben eine 365-Tage-Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich der Artikel in neuwertigem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung befindet.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
In der Regel ja. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn:
Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten
Es liegt ein Qualitätsproblem vor
In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Natürlich – du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sende uns bitte eine E-Mail an Service@clipop.de mit deiner Bestellnummer, dem Artikel-SKU und einem Foto des Produkts.
Wir senden dir anschließend ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Das kann bis zu 2 – 5 Werktage dauern.
Können Rückerstattungen gekürzt werden?
Ja. Wenn der zurückgesendete Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile/Verpackung aufweist, kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.
Die Bewertung erfolgt fair und transparent. Sie werden vorab per E-Mail informiert.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Stark benutzte oder montierte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung
Hygiene- oder Sonderartikel (falls zutreffend)