Gewährleistung & Garantie bei CLIPOP

Bei CLIPOP legen wir großen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und eine faire Abwicklung im Servicefall.

Wir möchten, dass Sie unsere Produkte lieben. Wir geben uns große Mühe, Produkte zu entwickeln, die wirklich außergewöhnlich sind, zum Beispiel in Bezug auf Produktdesign, Qualität, Materialien und Verarbeitung. Wir wissen auch, dass gelegentlich etwas schief gehen kann. Bei CLIPOP dreht sich alles um Ihre Zufriedenheit.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle in unserem Online-Shop erworbenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß deutschem Recht.

Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben, insbesondere:

• Materialfehler
• Verarbeitungsfehler
• Funktionsmängel des Produkts

Ausschluss von der Gewährleistung

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die nicht auf einen ursprünglichen Mangel zurückzuführen sind, insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäßen oder zweckfremden Gebrauch
• Schäden durch Stöße, Unfälle oder Nachlässigkeit
• Fehlerhafte Montage oder Installation entgegen der Montageanleitung
• Eingriffe, Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
• Natürlicher Verschleiß durch normalen Gebrauch
• Farbveränderungen durch intensive Sonneneinstrahlung oder andere Wärmequellen

Nicht abgedeckte Schäden

Die Gewährleistung erstreckt sich ausdrücklich nicht auf:

• Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Transport entstanden sind
• Transport des Produkts ohne Originalverpackung
• Kratzer, Schnitte, Flecken oder andere Beschädigungen durch Haustiere
• Schäden durch den Kontakt mit ungeeigneten chemischen Reinigungsmitteln(z. B. Säuren, Lösungsmittel, Ammoniak, Farben oder Lacke)
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden jeglicher Art
• Personen- oder Sachschäden, die durch die Nichtbeachtung der Montage-, Nutzungs- oder Pflegehinweise entstehen, sind ebenfalls ausgeschlossen.

Vorgehen im Gewährleistungsfall

Bitte kontaktieren Sie im Falle eines Material- oder Verarbeitungsmangels zunächst unseren Kundenservice.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir:

• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts
• Ihre Bestellnummer

Unser Serviceteam prüft Ihr Anliegen sorgfältig und meldet sich in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen.

Je nach Sachlage bieten wir eine:

• Reparatur
• Ersatzlieferung
• oder eine angemessene Preisminderung

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, wird das Produkt ersetzt.

Unser Serviceversprechen

Wir begleiten Sie transparent und zuverlässig – vor und nach dem Kauf.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder rechtlichen Hinweisen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: service@clipop.de

Hinweis:
Diese Garantiebedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.